Un portal para la recepción y gestión de pedidos de impresión corporativa.
Un cliente recurrente de manuales técnicos necesitaba agilizar la entrega de archivos y la confirmación de especificaciones. Hasta entonces, cada pedido implicaba varios correos para ajustar gramaje, tipo de encuadernación y cantidad. El portal que desarrollamos permite al cliente subir sus PDFs, seleccionar el acabado (espiral o cosido) y recibir una cotización automática en menos de cinco minutos. Además, el sistema registra el historial de cada pedido, lo que facilita reimpresiones sin tener que repetir datos. La implementación se hizo en tres semanas, integrando un formulario web con nuestro sistema interno de producción. El resultado fue una reducción del 40% en el tiempo de coordinación previa a la impresión.
Antes del portal, el cliente enviaba un correo, esperaba una respuesta y luego confirmaba. Ahora, desde la primera carga, el sistema valida el formato del archivo, sugiere el gramaje según el número de páginas y muestra el costo final antes de enviar a producción. En los primeros tres meses, se procesaron 27 pedidos sin errores de especificación. El cliente también puede descargar una ficha técnica de cada trabajo, con datos de tinta, papel y tipo de encuadernación. Esto eliminó las consultas telefónicas para verificar detalles. El portal no reemplazó el contacto humano, pero ordenó el flujo de información. Hoy, el mismo cliente planea extender el uso del portal a sus sucursales.